{"id":26458,"date":"2026-10-29T12:12:51","date_gmt":"2026-10-29T12:12:51","guid":{"rendered":"https:\/\/cosmo5.com\/?p=26458"},"modified":"2026-10-29T12:12:57","modified_gmt":"2026-10-29T12:12:57","slug":"dati-ortogonali-cosa-l-ia-non-puo-indovinare-sui-tuoi-prodotti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cosmo5.com\/it-it\/dati-ortogonali-cosa-l-ia-non-puo-indovinare-sui-tuoi-prodotti\/","title":{"rendered":"Dati ortogonali: cosa l&#8217;IA non pu\u00f2 indovinare sui tuoi prodotti"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p><em>Su ChatGPT, Gemini o nella modalit\u00e0 IA di Google, gli utenti non cercano pi\u00f9 un &#8220;maglione in cashmere&#8221;, ma un &#8220;maglione in cashmere che non fa i pallini&#8221;. Le tradizionali pagine di prodotto non sono pi\u00f9 sufficienti per rispondere a questo tipo di richiesta. Il vantaggio competitivo si sta spostando verso un&#8217;altra categoria di informazioni: dati che l&#8217;IA non pu\u00f2 n\u00e9 dedurre n\u00e9 inventare, ovvero i dati ortogonali. Ecco perch\u00e9.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Chiedi a un assistente IA &#8220;un maglione in cashmere che non fa i pallini&#8221;. Ti proporr\u00e0 con sicurezza alcune opzioni. Ma su cosa basa la sua risposta? Nessun brand dichiara sulla propria pagina di prodotto che il suo maglione &#8220;non fa i pallini&#8221; e nessuno fa promesse su come la maglieria resister\u00e0 nel tempo.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>In assenza di informazioni ufficiali, il modello si adatta. Attinge a recensioni dei clienti, thread di Reddit e blog, in altre parole, a dati aneddotici e casuali. Nella migliore delle ipotesi, ragiona a partire dalle specifiche tecniche, laddove disponibili: diametro e lunghezza della fibra, origine (il cashmere della Mongolia Interna \u00e8 noto per fare meno pallini) e lavorazione a due fili.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dati di prodotto strutturati: necessari ma insufficienti<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Per quindici anni, l&#8217;e-commerce si \u00e8 basato su dati di prodotto strutturati. Con la sua tassonomia e i suoi campi (titolo, categoria, prezzo, brand, colore, taglia, materiale, disponibilit\u00e0, ecc.), il feed di Google Shopping \u00e8 diventato lo standard minimo de facto. E a ragione: per la maggior parte delle aziende e-commerce mature, migliorare l&#8217;affidabilit\u00e0 di questo feed rimane uno degli investimenti con i pi\u00f9 alti rendimenti marginali, perch\u00e9 viene utilizzato su tutti i canali e ogni miglioramento ha un effetto a cascata.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Uno dei punti di forza di questo modello \u00e8 che si adatta perfettamente alle tradizionali query &#8220;nome + aggettivo&#8221;, come &#8220;maglione in cashmere&#8221;, &#8220;maglione grigio&#8221; o &#8220;siero SPF 15&#8221;. Ma l&#8217;arrivo dei motori di ricerca basati sull&#8217;IA sta cambiando lo scenario.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>L&#8217;IA ora pu\u00f2 estrarre questi attributi da sola. Se una descrizione recita &#8220;maglia fine in 100% cashmere&#8221;, un LLM identifica il materiale anche se il campo dedicato non \u00e8 stato compilato. Se il titolo menziona la tonalit\u00e0, il colore viene dedotto. Google Shopping compila automaticamente in misura sempre maggiore i campi mancanti, e nuove piattaforme pubblicitarie come ChatGPT Ads estrapolano tutto ci\u00f2 che pu\u00f2 essere dedotto. In altre parole, la cura e la precisione di base del feed dei dati di prodotto rimangono un prerequisito, ma non sono pi\u00f9 sufficienti per distinguersi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le query di ricerca degli utenti stanno cambiando<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Un altro cambiamento, ancora pi\u00f9 profondo, merita l&#8217;attenzione dei team di marketing ed e-commerce: con l&#8217;IA conversazionale, le query stesse stanno cambiando. Secondo Google, le domande poste in modalit\u00e0 IA sono, in media, tre volte pi\u00f9 lunghe rispetto alle tradizionali query di ricerca.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Potrebbe sembrare che gli utenti stiano semplicemente mettendo in fila pi\u00f9 aggettivi. Ma non \u00e8 cos\u00ec: stanno passando da un approccio &#8220;nome + aggettivo&#8221; a un approccio &#8220;concetto + vincoli&#8221;. Ad esempio, quando utilizzano l&#8217;IA, gli utenti non cercano pi\u00f9 &#8220;un fondotinta in siero cruelty-free SPF 15&#8221;, ma &#8220;il fondotinta in siero cruelty-free pi\u00f9 economico con un SPF superiore a 15&#8221;. Non cercano pi\u00f9 &#8220;stivali in pelle nera&#8221;, ma &#8220;un paio di stivali in pelle nera abbastanza comodi da poterci camminare tutto il giorno e resistenti alla pioggia&#8221;.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>A una query convenzionale si pu\u00f2 rispondere leggendo i campi, mentre una query &#8220;concetto + vincoli&#8221; richiede ragionamento: trovare il prezzo pi\u00f9 basso, accettare un&#8217;intera gamma di valori SPF, riconoscere che un&#8217;etichetta come &#8220;Leaping Bunny&#8221; indica &#8220;cruelty-free&#8221; e, nel caso di &#8220;comodi tutto il giorno&#8221;, cercare informazioni che semplicemente non esistono sulla pagina del prodotto. Eppure, i sistemi di IA preferiscono dare una risposta scadente piuttosto che nessuna risposta, quindi gli utenti si stanno abituando a queste query complesse anche quando i dati mancano.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Per rendere i risultati dell&#8217;IA pi\u00f9 affidabili, Google ha iniziato a rispondere aggiungendo attributi conversazionali a Merchant Center, incluso un campo di Domande e Risposte (Q&amp;A). Questa \u00e8 una soluzione utile, ma non \u00e8 ancora sufficiente. Senza un metodo per identificare cosa dovrebbe essere inserito in queste domande e risposte, la maggior parte delle aziende ricicla ci\u00f2 che pubblica gi\u00e0. Farebbero meglio a concentrare i propri sforzi sulla costruzione di database di dati di prodotto ortogonali.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa sono i dati ortogonali?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>I dati ortogonali sono informazioni che non possono essere dedotte, estrapolate o inferite da ci\u00f2 che \u00e8 gi\u00e0 stato pubblicato su un prodotto. Sono una novit\u00e0 per i consumatori, cos\u00ec come per gli LLM, i motori di ricerca e tutti gli altri strumenti di scoperta.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Esiste un semplice test per determinare se i dati sono veramente ortogonali: un modello di IA potrebbe ricavare queste informazioni dalla mia attuale pagina di prodotto? Se s\u00ec, non sono ortogonali. Materiale, colore o taglia, ad esempio, possono essere dedotti. Ma la resistenza all&#8217;abrasione di un paio di pantaloni, il livello di rumore di un cuociriso o la larghezza della porta necessaria per far passare un divano no.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Questi dati offrono ai brand diversi vantaggi: riducono le allucinazioni degli assistenti IA, ampliano la gamma di query a cui un prodotto pu\u00f2 rispondere e migliorano la visibilit\u00e0 nei motori di ricerca conversazionali e nelle nuove interfacce di ricerca. Soprattutto, per i concorrenti sono molto pi\u00f9 difficili da replicare!<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuovi dati da raccogliere e aggiungere<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Sfortunatamente, i dati pi\u00f9 utili sono spesso non disponibili, costosi da raccogliere o impossibili da pubblicare per il brand stesso a causa di problemi di reputazione o responsabilit\u00e0 legale.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Tuttavia, sono disponibili diverse opzioni. Per i brand, un primo passo \u00e8 portare finalmente alla luce i dati che giacciono inattivi nei loro sistemi interni (PIM, DAM, ERP, CMS). I rivenditori, nel frattempo, devono intensificare gli sforzi quando aggiungono prodotti ai loro cataloghi. Alcuni utilizzano gi\u00e0 la computer vision (visione artificiale) durante i servizi fotografici dei prodotti per identificare caratteristiche che i produttori non forniscono.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Allo stesso tempo, le partnership editoriali possono essere un altro modo per arricchire le informazioni sui prodotti, in particolare nei settori con media specializzati e community di appassionati. I siti specializzati che testano, misurano e descrivono i prodotti nel dettaglio possiedono informazioni particolarmente preziose: alcuni tagliano le scarpe da ginnastica per misurare lo spessore e la densit\u00e0 della suola; altri monitorano la temperatura di un materasso durante la notte, registrano il suono dei tasti di una tastiera o ne valutano il feedback aptico&#8230; Queste sono tutte misurazioni che nessuna pagina di prodotto include e nessun modello pu\u00f2 dedurre.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Un&#8217;altra opzione sono i contenuti generati dagli utenti, che sono ancora troppo spesso sottoutilizzati. Rappresentano il modo ideale per far emergere informazioni molto richieste, ma che il brand non pu\u00f2 dichiarare in prima persona. Fare un uso migliore dei contenuti generati dagli utenti pu\u00f2 assumere diverse forme: aggregare i motivi dei resi e le richieste al servizio clienti per arricchire la pagina del prodotto (&#8220;questo modello veste stretto&#8221;), premiare i clienti che documentano l&#8217;uso del prodotto attraverso foto o video, raccogliere informazioni verificate dai clienti e cos\u00ec via.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Tutti questi approcci meritano un posto in una roadmap per il 2027. Poich\u00e9 l&#8217;IA non pu\u00f2 indovinare ci\u00f2 che non sa, i dati ortogonali sono diventati il nuovo campo di battaglia nell&#8217;e-commerce. E tutti hanno un ruolo da svolgere. Da soli, i brand possiedono gran parte di queste informazioni sui propri prodotti. I rivenditori multimarca, d&#8217;altra parte, sono gli unici in grado di rimanere neutrali e coprire l&#8217;intera gamma di prodotti, compresi i dati che aiutano a distinguere tra due prodotti&#8230; e quindi a identificare quello inferiore, cosa che nessun brand far\u00e0 mai con i propri articoli.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/cosmo5.com\/it-it\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contattaci<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Su ChatGPT, Gemini o nella modalit\u00e0 IA di Google, gli utenti non cercano pi\u00f9 un &#8220;maglione in cashmere&#8221;, ma un &#8220;maglione in cashmere che non fa i pallini&#8221;. Le tradizionali pagine di prodotto non sono pi\u00f9 sufficienti per rispondere a questo tipo di richiesta. 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