『ごめんね、猫ちゃん』でアマゾンの包装革新を世界的ヒットに変えた方法

問題点は明らかでした。小さな商品を大きすぎる箱に詰め込むなど、過剰包装された配送は、過剰な廃棄物につながっていました。Amazonはこの問題に対処するため、「Ships in Packaging（梱包材に入れて発送）」プログラムを開始しました。コミュニケーションチームは、Cosmo5 Group傘下の1000heads社に、オリジナルの梱包材を使用するという変化を顧客に分かりやすく伝え、持続可能性を強調しつつ、世界中の多様な顧客層に響くキャンペーンの開発を依頼しました。

サステナビリティに関するメッセージが溢れる中で、私たちはクリエイティブな方向転換を図りました。顧客へのメリットだけに焦点を当てるのではなく、「Amazonがパッケージを減らすことで利益を得たとして、損をするのは誰なのか？」と問いかけました。その答えは、ソーシャルメディアでよく見かけるように、Amazonの箱を愛する猫たちでした。この洞察から、「ごめんね、猫たち」キャンペーンが生まれました。

• 実施方法：キャンペーンは、パッケージ削減について猫たちにユーモラスな謝罪をするという形でスタートし、ストーリーを逆転させることで世界中の視聴者の関心を引きつけました。2日間の撮影で、各地域のフィード向けにカスタマイズされた75本の動画を制作。PR活動やブログコンテンツも展開し、Amazonのプラットフォームを超えてリーチを拡大しました。
• 「箱からビートへ」：第2フェーズでは、猫をテーマにした楽曲、90年代風のラップ、そしてがっかりした猫たちの声で歌われるカントリーソングを制作。アニメーションを使ったライブ写真を活用し、ユーザーが自分の動画を投稿することで参加を促し、オーガニックなエンゲージメントを高めました。

この多面的な戦略により、パッケージの変更はユーモアとサステナビリティを融合させた、文化的なムーブメントへと昇華しました。

「ごめんね、猫ちゃんたち」キャンペーンは期待をはるかに上回り、ソーシャルメディアで目覚ましい成果を上げ、アマゾンのグローバルな影響力を世に示した。